Este página establece los términos y condiciones legales aplicables a la contratación de los servicios de asesoría migratoria personalizada prestados por Luisana Santiago Ochoa, titular del sitio web https://mamainmigrante.cl. Toda persona que acceda, navegue y/o contrate los servicios ofrecidos en este sitio web acepta, sin reserva alguna, los presentes Términos y Condiciones.
1. Identificación de la prestadora del servicio
Titular: Luisana Santiago Ochoa
Nombre comercial: MamaInmigrante.cl
Correo electrónico de contacto: soporte@mamainmigrante.cl
Sitio web: https://mamainmigrante.cl
2. Objeto del servicio
El presente servicio consiste en la prestación de asesoría migratoria personalizada, la cual tiene como finalidad proporcionar información, orientación y acompañamiento no vinculante respecto a trámites migratorios en la República de Chile, conforme a la experiencia de la prestadora y la normativa vigente al momento de la consulta.
La asesoría se brinda de manera remota (videollamada, correo o WhatsApp) y no constituye, en ningún caso, representación legal, tramitación directa, gestión ante autoridades ni patrocinio jurídico. No sustituye la asesoría prestada por abogados, instituciones públicas ni consulados oficiales.
3. Limitación de responsabilidad
El usuario declara conocer y aceptar expresamente que el pago por los servicios de asesoría no garantiza, en ningún caso, el éxito, aprobación, resolución positiva ni resultado alguno de su proceso migratorio, toda vez que la resolución de dichas solicitudes depende exclusivamente de las autoridades competentes (como el Servicio Nacional de Migraciones u otros organismos públicos).
La responsabilidad de Mama Inmigrante se limita estrictamente a brindar información clara, orientación actualizada y recomendaciones basadas en la normativa vigente y en los antecedentes proporcionados por el usuario. En consecuencia, la prestadora no será responsable por:
- Rechazo o inadmisibilidad de solicitudes migratorias.
- Errores u omisiones en los antecedentes entregados por el usuario.
- Modificaciones normativas posteriores a la fecha de la asesoría.
- Decisiones arbitrarias o discrecionales de la autoridad administrativa.
4. Contratación, agendamiento y pago
La contratación del servicio se formaliza mediante el llenado del formulario de reserva en el sitio web o la coordinación vía WhatsApp oficial, y se considera confirmada una vez recibido el pago correspondiente.
Una vez realizada la reserva, el usuario deberá efectuar el pago dentro de un plazo máximo de 24 horas. El no cumplimiento de dicho pago facultará a Mama Inmigrante a cancelar automáticamente la cita y liberar el horario reservado sin responsabilidad alguna.
Los valores del servicio estarán expresados en pesos chilenos (CLP) e informados previamente al cliente antes de agendar.
5. Reprogramaciones y cancelaciones
El cliente podrá reprogramar su asesoría una (1) sola vez sin costo adicional, dentro de un plazo máximo de 90 días calendario desde la fecha original de la cita, previa coordinación por escrito.
Transcurrido dicho plazo o en caso de inasistencia injustificada a la cita confirmada, se entenderá que el servicio fue prestado y no procederá reembolso ni reprogramación posterior.
6. Política de devoluciones
No se realizarán devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia, salvo que la prestadora cancele la cita por motivos propios o de fuerza mayor. En ese caso, se devolverá el 100% del monto pagado, o se ofrecerá al cliente la posibilidad de reprogramar sin costo adicional.
La contratación del servicio implica la aceptación expresa e informada de esta política por parte del usuario.
7. Protección de datos personales
Los datos personales entregados por el cliente serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. No se compartirán con terceros ni se utilizarán con fines comerciales no autorizados. La asesora garantiza la confidencialidad de la información, salvo requerimiento legal o judicial.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, gráficos, documentos y material entregado durante las asesorías, es de propiedad exclusiva de Luisana Santiago Ochoa. El uso, reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa queda prohibido y puede ser sancionado conforme a la ley.
9. Exclusión de relación profesional-formal
La prestación de asesorías por parte de Mama Inmigrante no crea, bajo ninguna forma, una relación laboral, contractual ni de dependencia entre la asesora y el cliente. Tampoco se establece vínculo jurídico alguno con instituciones migratorias, organismos estatales ni con terceros relacionados al proceso del usuario.
10. Legislación y jurisdicción aplicable
Los presentes términos se rigen por la legislación de la República de Chile. En caso de controversias, las partes se someten a la jurisdicción ordinaria de los tribunales de justicia de Santiago de Chile, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
11. Aceptación expresa
El usuario declara haber leído íntegramente estos Términos y Condiciones, entendiéndolos y aceptándolos plenamente al contratar cualquier servicio ofrecido por Mama Inmigrante.
Última actualización: Marzo 2025